Kemampuan user dalam menggunakan fungsi atau fitur-fitur yang ada pada
sistem berbeda-beda. Sistem yang baik adalah mampu mengcover seluruh jenis user
yang memiliki kemampuan yang berbeda namun masih dapat menjalankan seluruh
fungsi yang ada pada sistem tersebut tanpa kesulitan.
Pada situs
jual-mainan.com, terdapat menu “Cara Belanja” namun ketika dibuka tidak
terdapat apa-apa pada menu tersebut. Entah kesalahan sistem atau memang tidak
ada penjelasan lebih lanjut mengenai cara berbelanja.
 |
| menu "Cara Belanja" ketika dibuka kosong |
Rekomendasi : Sebaiknya dijelaskan
cara berbelanja pada menu tersebut atau mungkin menu tersebut bisa dihilangkan
apabila memang tidak ada isinya. Namun tetap harus ada tutorial bagi user
tentang cara berbelanja, pemesanan hingga pembayaran.
Permasalahan kedua
adalah adanya tombol search namun ketika kita melakukan pencarian halaman yang
dihubungkan adalah dengan pencarian google. Sistem tidak melakukan pencarian
pada situs tersebut namun melakukan pencarian pada google yang link alamatnya
terhubung dengan situs tersebut.
 |
| fitur search |
 |
| ketika melakukan penelusuran halaman yang muncul adalah google |
Rekomendasi : Sebaiknya pencarian
mengenai sebuah kata dilakukan pada situs tersebut bukan melalui google
sehingga user tidak kebingungan karena halaman yang muncul berbeda dan
memperpanjang langkah user untuk membeli barang.
Severity ratings : 3
Tidak ada komentar:
Posting Komentar